Как выстроить управление командой через стандарты и KPI.

Управление командой строится не через контроль людей, а через стандарты работы и KPI.

Сначала определяются:
— стандарты работы
— ключевые показатели
— формат отчётности
— система мотивации

Когда сотрудники понимают, как измеряется результат — управление становится прозрачным.

Руководитель управляет не людьми.
Руководитель управляет системой показателей.