Почему регламенты не работают.
Как создать систему соблюдения стандартов.

Регламенты не работают без системы контроля. Регламент без проверки — это просто документ.

Чтобы стандарты работали, нужны:

— понятные правила
— контроль исполнения
— ответственность
— последствия

Каждый стандарт должен иметь: ответственного, критерий оценки и формат проверки.

Только тогда регламенты становятся инструментом управления, а не формальностью.